Ajuda

Como confirmo minha presença?

Na tela de Confirmações, localize o jogo e toque em Vou. Se mudar de ideia, toque em Não vou.

Até quando posso confirmar?

Você pode confirmar ou alterar sua resposta enquanto as confirmações estiverem abertas. Quando o admin fechar, não será mais possível alterar.

Como sei em qual time estou?

Após o fechamento das confirmações, toque no jogo para ver os times montados. Seu status aparecerá como Confirmado (verde) se estiver escalado. Você também receberá uma notificação com seu time e posição.

O que significa "Excedente"?

Quando há mais confirmados do que vagas nos times, os jogadores que não couberam ficam com status Excedente (amarelo). Isso significa que você está na lista de espera. Se alguém desistir, o próximo da fila é promovido automaticamente.

Confirmei mas estou como Excedente. E agora?

Fique tranquilo! Se algum jogador escalado desistir, o primeiro excedente da lista é promovido automaticamente e recebe uma notificação push avisando que foi escalado. A prioridade é: mensalistas primeiro, depois participantes, depois convidados.

Como vejo meus pagamentos pendentes?

Acesse o menu Pagamentos. Lá você verá todas as mensalidades e taxas pendentes.

Como envio o comprovante?

No pagamento pendente, toque em Enviar Comprovante. Tire uma foto ou selecione da galeria. O admin receberá para validação.

Meu comprovante foi rejeitado. O que fazer?

Envie um novo comprovante mais legível, mostrando claramente o valor e a data do pagamento.

Sou goleiro. Tenho desconto ou isenção?

Depende da configuração do grupo. O administrador pode isentar goleiros da mensalidade e/ou do valor por jogo, ou definir um valor reduzido. Se houver desconto, ele já aparece automaticamente nos seus pagamentos.

Não estou recebendo notificações

Vá em Configurações e ative as notificações. Se já estiver ativo, verifique as permissões do navegador/celular.

Quais notificações vou receber?

Você recebe alertas quando: confirmações abrem, times são montados, pagamentos são confirmados/rejeitados e novos comunicados são publicados.

Como altero meus dados?

Acesse o menu Perfil para alterar seu nome, telefone ou e-mail.

Esqueci a senha do grupo

A senha do grupo é definida pelo administrador. Entre em contato com ele para obter a senha atual.

Como instalo o app no celular?

No navegador, toque no menu (3 pontinhos) e selecione "Adicionar à tela inicial" ou "Instalar app".

O que significa o badge no meu perfil?

O badge indica seu tipo de associação ao grupo. Você pode ser Mensalista, Participante ou Convidado.

Qual a diferença entre os tipos?

Por que não vejo algumas opções do menu?

Convidados têm acesso limitado e não visualizam: Transparência (balancetes). Além disso, convidados não podem convidar outros amigos para jogos ou eventos. Se deseja acesso completo, converse com o administrador sobre se tornar membro.

Por que não vejo alguns eventos?

Alguns eventos são exclusivos para Mensalistas ou para Mensalistas e Participantes. O administrador define quem pode ver cada evento.

Como me torno membro fixo?

Converse com o administrador do grupo. Ele pode promovê-lo a Participante (paga por jogo) ou Mensalista (paga mensalidade).

O que são os Rankings?

Os Rankings mostram estatísticas dos jogadores do grupo, incluindo artilheiros, frequência, melhores pagadores e assistências (garçons).

Como vejo os rankings?

Acesse o menu Rankings. Use as abas para alternar entre os diferentes tipos de ranking.

Como filtrar por período?

Use os filtros no topo da página para ver rankings de "Todos os tempos", "Este ano" ou "Este mês".

Por que não vejo os Rankings?

Os Rankings são uma funcionalidade do plano PRO. Se não aparecer no menu, seu grupo utiliza o plano Amador.

O que é a Transparência?

A área de Transparência mostra os balancetes financeiros publicados pelo administrador, permitindo que todos os membros acompanhem as finanças do grupo.

Como acesso os balancetes?

Acesse o menu Transparência. Toque em um balancete para ver os detalhes completos com receitas e despesas por categoria.

Por que não há balancetes?

Os balancetes aparecem quando o administrador os publica. Se a lista estiver vazia, nenhum balancete foi publicado ainda.

O que são os Comunicados?

Comunicados são avisos importantes enviados pelo administrador do grupo para todos os membros.

Como vejo os comunicados?

Na tela de jogos, os comunicados ativos aparecem em destaque no topo. Toque para expandir e ver o conteúdo completo.

Recebo notificação de novos comunicados?

Sim, se as notificações estiverem ativas, você receberá um alerta quando um novo comunicado for publicado.

O que são Eventos?

Eventos são atividades especiais do grupo além dos jogos regulares: jantares, almoços, festas e confraternizações. Podem ser vinculados a um jogo (ex: jantar pós-jogo) ou independentes.

Como confirmo presença em eventos?

Na tela de eventos, localize o evento e toque em Vou. Se o evento estiver vinculado a um jogo, a confirmação aparece junto com a do jogo.

Posso levar convidados para o evento?

Sim! Existem duas formas, dependendo do tipo de evento:
Eventos especiais (confraternizações, festas): Use a seção Meus Acompanhantes para adicionar adultos e crianças com valores diferenciados.
Eventos regulares: Use a seção Meus Convidados para convidar amigos pelo telefone, assim como nos jogos.

O evento tem custo?

Depende da configuração do grupo. Alguns eventos são gratuitos, outros têm taxa por pessoa. O valor aparece na tela de confirmação. Diferente dos jogos, todos os confirmados (mensalistas, participantes e convidados) pagam o valor do evento.

Por que não vejo os eventos?

Eventos são uma funcionalidade do plano PRO. Além disso, o administrador pode definir a visibilidade: alguns eventos são exclusivos para Mensalistas ou Mensalistas e Participantes.

O que é o Estatuto?

O Estatuto contém as regras e normas do grupo, definidas pelo administrador. Pode incluir regras de convivência, multas por falta, política de convidados, entre outros.

Como acesso o Estatuto?

Acesse o menu Estatuto. Se o menu não aparecer, significa que o administrador ainda não cadastrou o estatuto do grupo.

Quem define as regras do Estatuto?

O administrador do grupo cria e mantém o estatuto em Grupo > Estatuto. Somente administradores podem editar as regras.

O que acontece se eu descumprir uma regra?

As penalidades dependem das regras definidas pelo administrador. O sistema suporta multas automáticas por falta e por atraso, que geram cobranças financeiras.

Como ativo as notificações?

Acesse Configurações e toque em "Ativar Notificações". Permita o acesso quando o navegador solicitar.

As notificações não funcionam

Verifique se: (1) o navegador tem permissão, (2) o modo "Não Perturbar" está desativado, (3) tente desativar e ativar novamente.

Como saio da minha conta?

No menu lateral, toque em Sair para encerrar sua sessão.

Como convido um amigo para jogar?

No card do jogo ou evento, localize a seção Meus Convidados. Informe o telefone do amigo — se já estiver cadastrado, o nome aparece automaticamente. Se for um telefone novo, preencha o nome e confirme. O convidado será adicionado diretamente ao jogo ou evento.

O convidado precisa pagar?

Sim, convidados pagam uma taxa por jogo (valor de participante definido pelo grupo). O pagamento pode ser feito no local ou pelo app.

Por que não vejo a opção de convidar?

A seção "Meus Convidados" só aparece para Mensalistas e Participantes em jogos e eventos com confirmações abertas. Convidados não podem convidar outros convidados.

Meu convidado pode virar membro fixo?

Sim! O administrador pode promover convidados para Participante ou Mensalista a qualquer momento.

O que são Acompanhantes em eventos especiais?

Em eventos como confraternizações e festas, o administrador pode habilitar Acompanhantes. Nesse caso, você adiciona acompanhantes por categoria (adulto/criança) em vez de convidar pelo telefone. Acompanhantes não são cadastrados como membros do grupo.

Com quantos times posso jogar?

O administrador configura o máximo de times do grupo (2, 3 ou 4). Na montagem, ele escolhe quantos times montar. Com 3 times, por exemplo, dois jogam enquanto o terceiro espera, fazendo rodízio.

Como funciona a escalação dos times?

Os times são divididos em seções: Goleiro, Titulares e Reservas. Após o fechamento das confirmações, o administrador monta os times (automático ou manual). Se houver mais confirmados que vagas, os excedentes ficam em lista de espera.

O que acontece se um jogador escalado desiste?

Quando o admin registra uma desistência, o primeiro excedente da lista de espera é promovido automaticamente para a vaga. Goleiros só substituem goleiros e jogadores de linha só substituem jogadores de linha. O promovido recebe uma notificação push.

E se eu for promovido da lista de espera?

Você receberá uma notificação push avisando: "Vaga abriu! Você foi escalado para o jogo." Seu status mudará de Excedente para Confirmado no app.

Goleiros pagam diferente?

Depende da configuração do grupo. O administrador pode isentar goleiros da mensalidade e/ou do valor por jogo, ou cobrar um valor reduzido. Veja seus pagamentos em Pagamentos.

Qual senha devo usar para entrar?

Depende do seu tipo de membro. Mensalistas podem criar senha própria. Participantes e Convidados usam a senha do grupo.

Como crio minha senha própria?

Se você é Mensalista, acesse Perfil > Alterar Senha. Crie uma senha pessoal para mais segurança.

Esqueci a senha do grupo

Entre em contato com o administrador do grupo. Ele pode informar a senha atual ou resetá-la.

Como entro em outro grupo?

Use seu telefone cadastrado e a senha do outro grupo. Se seu telefone estiver cadastrado em mais de um grupo, escolha qual acessar na tela de login.

O que são as habilidades?

Habilidades são avaliações de 1 a 5 estrelas que indicam seu nível de jogo. São usadas para montar times equilibrados.

Quem define minhas habilidades?

O administrador do grupo define a habilidade de cada membro. Você pode ver sua nota no Perfil.

O que é a posição?

A posição indica onde você joga: Goleiro, Zagueiro, Lateral, Meio-campista ou Atacante. Ajuda na montagem dos times.

Como altero minha posição?

Converse com o administrador para atualizar sua posição principal. Ele pode ajustar no cadastro de membros.